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Die EuropƤische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Mƶglichkeit, diese Plattform fĆ¼r die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Zur Beilegung von Streitigkeiten aus einem VertragsverhƤltnis mit einem Verbraucher bzw. darĆ¼ber, ob ein solches VertragsverhƤltnis Ć¼berhaupt besteht, sind wir zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet. ZustƤndig ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum fĆ¼r Schlichtung e.V., StraƟburger StraƟe 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de. An einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Stelle werden wir teilnehmen.